Здесь мы рассмотрим частозадаваемые вопросы от наших уважаемых клиентов. Возможно здесь, уже есть Ваш вопрос к нам.

 

В чем отличие серии Elite от серии Standard?

Эти серии приборов отличаются только секциями. Электроника, начинка, мощности нагревательных элементов одинаковы. Теплоотдача секций Elite составляет 202 Вт, Standard – 160 Вт. Секции серии Elite имеют внутри больше рёбрышек-перегородок, отвечающих за их теплоотдачу и шире конвекционные каналы. У Standard они поменьше, и если говорить совсем простым языком – Elite лучше Standard на 10-20 % за счёт большей площади теплоотдачи секций. Например, 12-ти секционный прибор серии Elite прогреет комнату площадью до 23 м, а Standard – до 20 м.

 

Можно ли использовать электорадиаторы Оптимакс в качестве основного отопления?

Наше оборудование используется в качестве, как основного, так и дополнительного отопления. Фактически, оно ничем не отличается от котельного, являясь это аналогом. Скажем даже больше – если поломается котёл, то холодно будет везде, а если электрорадиатор – то только в одной комнате).

 

Как работает прибор, сколько он потребляет в разных режимах (разбор на примере)?

Возьмём некую комнату, в которой стоит 8-ми секционный электрорадиатор. В комнате 15 С, а Вы хотите 20 С. Пока прибор будет прогревать помещение с 15 до 20 С (час-два времени), он будет потреблять электроэнергию немного меньше своей номинальной мощности (в данном случае – номинальная 0,96 кВт). Как только прибор «увидел» в помещении 20 С, он переходит в режим «климат-контроль», т.е. – поднял температуру в комнате до 20 С – выключился, температура опустилась до 19 С, он опять включился и снова подогрел комнату до 20С.  В режиме «климат-контроль» потребление составляет 30-40% номинальной мощности, в данном случае 0,35 Квт в час.

 

Как мне самостоятельно определить,  какие электрорадиаторы мне нужны?

Если высота потолка в Вашем помещении не превышает 2,7-2,8 м, оно имеет одну наружную стену, металлопластиковые окна, то можете смело использовать раздел сайта «Прайс», где легко подобрать приборы, согласно площади Вашей комнаты. Если высота помещения около 3 метров либо больше, то можете использовать формулу  - площадь помещения умножаем на высоту потолка (получаем кубическую площадь) и делим это на 4,5. Результат – то количество секций, которое надо установить в данное помещение.

Кроме того, приглашаем и даже настаиваем обращаться к нашим менеджерам. Они с удовольствием помогут Вам просчитать и выбрать тот или иной прибор в зависимости от условий эксплуатации.

 

Сколько я буду платить за электричество, используя в качестве отопления  электрорадиаторы «ОптиМакс»?

Примерное потребление, например, за сутки, Вы можете просчитать сами. Для этого надо зайти в раздел «Прайс» и обратить внимание на колонку – «Среднее потребление». Например, у Вас комната 16м, высота потолка – 2,7м. Вам, согласно этой же таблице, необходим 9-10-ти секционный прибор, среднее потребление которого составляет 0,4-0,45 кВт в час. Умножаем это число на 24 часа в сутки и получаем цифру – около 10 кВт. Это говорит о том, что нагревая Ваше помещение до 22-24 С круглосуточно, прибор «скушает» за сутки 10 кВт.

 

Как можно ещё сэкономить?

Можно запрограммировать прибор на почасовую работу. Например, у Вас квартира. Вы ведёте обычный образ жизни – целый день на работе, вечер, ночь, утро и  выходные – дома. В таком случае – задаёте команду, что бы, когда Вы на работе, прибор грел квартиру до 16-18 С, а когда дома – до 22-24С. Это позволяет уменьшить плату за электричество на 20-30%.

Кроме того, обратите внимание на установку, так называемого, двух зонного счётчика (счётчик «день-ночь»). От стандартного он отличается тем, что в ночное время (с 23.00 до 7.00), тариф за электричество составляет 50% от обычного. Например, один из наших сотрудников установил такой счётчик и 7 приборов Оптимакс в доме у мамы. Начал экспериментировать, в ночное время выставлял 25 С, а днём – 18 С. С его слов, в зимний период днём приборы включались только 5 раз в самые морозные дни.

 

Как мне быть с проводкой? Выдержит ли она нагрузку?

Важный вопрос, часто интересующий наших покупателей. Хотя Оптимакс и маломощный прибор, но считать нагрузку на сеть всё равно надо. Итак, разберём на примере. Допустим, у Вас дом, в который надо поставить пять приборов – 12,10, 8 и 5 секций. В разделе «Прайс» сайта в колонке «Номинальная мощность» находим и суммируем показания по этим приборам (1,44 кВт, 1,2 кВт, 0,96 кВт и 0,6 кВт). Выходит – 4,2 кВт. Т.е., Вы должны понимать, что ваша проводка и входящая мощность только на отопление (без чайника, холодильника, бойлера, телевизора и т.д.) должна проводить 4,2 кВт электроэнергии. На этот вопрос Вам очень легко ответит толковый электрик, осмотрев проводку и счётчик. Можно ли ещё уменьшить нагрузку на сеть? Да. Вернёмся к нашему примеру – есть 4 прибора (12,10,8 и 5-ти секционный). Приборы программируются на почасовую работу. Можно выставить таким образом – с 9.00 до 10.00 работают приборы на 12 и 5 секций, с 10.00 до 11.00 – на 10 и 8 секций, а с 11.00 до 12.00 опять включается первая пара. Таким образом, Вы можете уменьшить нагрузку на сеть в 1,5-2 раза.

 

Как заказать приборы, оплачивать, как осуществляется доставка? Какая стоимость доставки по Украине?

Приборы заказать можно любым удобным для Вас способом – через корзину на сайте, написав на нашу почту (sales@optimax.ua), воспользовавшись сервисом онлайн-консультации либо перезвонив нашим менеджерам (097-8804343, 066-8804343, 093-8804343).

Оплатить покупку можно так –

1. Наличными при самовывозе из нашего офиса либо при доставке курьером.

2. Через терминал при оплате у нас в офисе.

3. Наличными при получении товара на складе Новой Почты у Вас в городе.

4. Перевод денег на карту Приват банка нашего бухгалтера.

5. Безналичный расчёт с НДС и без НДС.

Доставка приборов возможна следующими способами –

1.Самовывоз с нашего офиса в г. Киеве (ул.Голосеевская 9, находимся с тыльной стороны многоуровневого паркинга – Голосеевская 13в, открытые зелёные ворота, двухэтажное здание с надписью на фасаде-1990, первая дверь направо).

2.Доставка по г. Киев нашим курьером либо адресная доставка Новой Почтой.

3.Доставка по Украине Новой Почтой.

Стоимость доставки Новой Почтой можно рассчитать на сайте перевозчика (novaposhta.ua/ru/delivery), либо позвонив нам. Для примера - отправка по Украине самого тяжёлого 12-ти секционного прибора будет составлять 100-150 гривен в зависимости от расстояния.

 

Что мне делать, если при получении электрорадиатора на Новой Почте я вижу, что повреждена коробка, а прибор разбит? Как поступать, если уже дома я выявил, что прибор не работает?

По нашей статистике, 99,9% грузов, которые мы отправляем Новой Почтой по Украине, в целости и сохранности доходят до наших покупателей. В тоже время, несмотря на то, что приборы надёжно упакованы (коробка из пятислойного картона, специальные картонные уши-прокладки) встречаются единичные случаи, когда прибор повреждается в дороге. Поэтому, во время получения прибора, обращайте внимание на целостность коробки. Если она повреждена, извлекайте электрорадиатор, осматривайте его на предмет возможных «травм» и в случае их наличия, заполняйте форму отказа от груза из-за его повреждения. Помните, что Вы имеете полное право удостовериться в целостности и рабочем состоянии прибора при его получении на отделении Новой Почты (осмотр и включение в розетку)!!!  Далее звоните нам, сообщаете об этом и мы в тот же день отправляем Вам новый прибор и уже сами, без Вашего участия, ведём переговоры с Новой Почтой о судьбе повреждённого электрорадиатора.

Если какие-то проблемы были выявлены уже дома… Звоните! Мы без лишних вопросов меняем прибор на новый, беря на себя все затраты по транспортировке.  Нет, Оптимакс не благотворительная организация, просто репутация дороже))

 

Что делать в случае поломки прибора?

Многие наши потенциальные покупатели, особенно не киевляне, задают вполне резонный вопрос – как ремонтировать прибор, если он поломался посреди зимы, а я нахожусь далеко от Киева? Сразу обмолвимся и не будем голословно заявлять, что наша техника – это предел технической мысли, и она никогда не ломается. По статистике технического отдела, за последние 3 года у нас 0,5% сервисных случаев.

Итак, если такой форс-мажор случился, знайте –

1.Электрорадиатор Оптимакс – это своего рода конструктор, который можно разобрать даже в домашних условиях.

2.Если уж говорить о тех 0,5% поломок, то львиная доля из них приходится на электронику. «Мозги» прибора (крышка с клавиатурой управления и платой) очень легко и просто отсоединяется от основной части (крепится на двух болтиках сверху и снизу).

Т.е. в сервисном случае, нужно отправить нам электронику. По срокам – сегодня отправили, завтра мы её получили, перемонтировали и отправили назад, послезавтра Вы получили.

И ещё немного по этой теме. Призываем всегда обращать внимание на отношение продавца к последующему обслуживанию клиента после покупки, особенно в случаях возможного сервиса, продажи бракованного товара и т.п. Репутация компании – это не только доброе имя, но и благодарные клиенты, которые и сами вернутся и другим посоветуют!

 

Сложно ли настраивать прибор?

Электрорадиатор Оптимакс, в отличие от аналогов, имеет интуитивно – понятное управление (клавиатура из четырёх клавиш) и с помощью инструкции Вы легко настроите прибор на нужный режим. Вместе с тем, знайте, что мы всегда на связи. По любым техническим вопросам, в т.ч. настройки, Вы всегда можете проконсультироваться в нашем сервисном центре (096-7616889, 060-7615666 Иван). Звоните, он всегда будет рад помочь!

 

Почему электрорадиаторы Оптимакс комплектуются биметаллическими секциями?

Очень важным нюансом является то, какими секциями – алюминиевыми либо биметаллическими комплектуется электрорадиатор. Дело в том, что алюминий, как материал, очень активен и со временем начинает взаимодействовать с заливаемыми в прибор жидкостями. Происходит выделение водорода и последующим образованием избыточного давления. Это приводит к разгерметизации прибора и протеканиям. Кроме того, биметаллические секции более надёжны – они выдерживают до 30 атмосфер (алюминиевые – 16) и практически вечные (завод изготовитель даёт на них гарантию 25 лет, на алюминиевые – 10-15).

 

Можно ли электррадиаторы Оптимакс оставлять без присмотра?

Общеизвестно, что многие покупатели опасаются оставлять конвектор или масляный радиатор включённым без присмотра. Интернет полон картинками пожарищ, причиной которых стали эти приборы. Вы можете быть полностью уверены в безопасности электрорадиатора Оптимакс. Прибор цельнометаллический, гореть в нём нечему. Кроме того, он сертифицирован и отвечает всем требованиям ГОСТ.

 

Нужно ли заземление для приборов? Какая длинна сетевого шнура?

Электрорадиатор "Оптимакс" не требует наличия заземления.

Стандартная длинна сетевого шнура составляет 1,5 метра. Возможна комплектация 7-ми метровым проводом.

 

Можно ли заблокировать клавиатуру? Прибор очень горячий, об него можно обжечься?

Часто условия эксплуатация требуют наличия блокировки клавиатуры от постороннего вмешательства (офис, хостел, ребёнок в доме и т.п.). С этой целью Оптимакс имеет указанную функцию.

Максимальная температура нагрева электрорадиатора "Оптимакс" составляет 70С. При тактильном контакте с таким прибором есть понимание, что прибор горячий, но обжечься невозможно. Кроме того, Вы в ручном режиме можете выставлять температуру разогрева электрорадиатора от 40 до 70С.

 

Зачем прибор оборудован краном Маевского?

Электрорадиатор является закрытой системой отопления. И, хотя биметаллические секции в отличие от чисто алюминиевых, не способствуют газообразованию внутри прибора, согласно требованиям ГОСТ, он должен быть оборудован краном Маевского. Использовать его в профилактических целях нужно раз в год (весной после окончания отопительного сезона либо осенью перед его началом). Об этом есть специальный раздел в инструкции по эксплуатации.

 

Какие есть крепления для прибора и входят ли они в стоимость?

Крепления есть таких видов –

1. Обычные кронштейны (длинна 175 мм, диаметр сверла – 9мм, в комплекте – четыре дюбеля, четыре кронштейна)

2. Удлинённые кронштейны (длинна 245 мм, диаметр сверла – 9мм, в комплекте – четыре дюбеля, четыре кронштейна)

3. Подставки с роликами (в комплекте две подставки с 4-мя роликами)

4. Угловые кронштейны (предназначены для крепления на гипсокартон)

5. Стационарное крепление к полу (квадратная труба, на которой приварены кронштейны), крепится к полу болтами.

С фото указанной номенклатуры Вы можете ознакомиться в каталоге и в фотогалерее сайта.

Стоимость крепления не входит в цену прибора ввиду того, что покупатели сами или с нашей помощью подбирают необходимый крепёж, согласно условиям использования (материал стен, высота подоконника и т.п.)

 

Какая гарантия на электрорадиатор «ОптиМакс»?

Мы предоставляем 2-х летнюю гарантию на прибор. В течение последующих 3 лет осуществляется, так называемое, пост гарантийное обслуживание, во время которого диагностика и работа мастера – бесплатная, оплачивается только деталь, вышедшая из строя.

 

Что требуется для установки электрорадиатора?

Оптимакс – это обычный бытовой прибор, работающий от простой розетки. Установка прибора заключается в монтаже на него роликов либо креплении его на стену возле источника питания в 220 В и настройке необходимой температуры.

В инструкции по эксплуатации это доступно описано.

 

Что может произойти с прибором, если у нас бывают перепады напряжения?

Учитывая частые перепады напряжения в электросетях нашей страны, электрорадиаторы Оптимакс имеют встроенную защиту и выдерживают скачки ± 20%. В случае больших перепадов прибор просто перегружает сам себя и начинает работать в прежнем режиме.

 

Что произойдёт, если отключили электричество?

Электрорадиатор Оптимакс имеет батарейку, которая питает электронику во время отсутствия электроэнергии в сети (запаса хватает на 10 лет). Поэтому все настройки сохраняются и когда появляется электричество, прибор продолжает работать в прежнем режиме.

 

Где расположить(установить) датчик температуры воздуха помещения?

Главное требование – на расстоянии не менее 30 см от прибора, что бы он более-менее корректно считывал температуру помещения. Всё остальное – не критично.

Конечно, хорошо, что бы он снимал температуру помещения, как можно более объективно, поэтому не располагайте его на подоконнике, полу, у дверей, так как там температура на несколько градусов ниже средне комнатной. Но, повторяемся, это не критично!

 

Какие нагревательные элементы (ТЭНы) используются, срок их службы?

В Оптимакс используются тэны польского производства из нержавеющей стали, заполненные специальным наполнителем — перекластом. Тэн располагается внизу по всей длине прибора и имеет разную номинальную мощность в зависимости от количества секций в радиаторе. Формула расчёта – 120 Вт Х количество секций. Срок службы нагревательного элемента –  15-20 лет.

 

Какие биметаллические радиаторы (евро батареи) используются при сборке «ОптиМакс»?

Уже на протяжении 5 лет мы используем секционные биметаллические батареи торговой марки Mirado. Завод по их производству находится под Одессой (santehraj.com.ua). Секции производят по итальянской лицензии. Заводская гарантия – 25 лет.

 

Какая жидкость используется в электрорадиаторах «ОптиМакс»? Токсична ли она? Нужно ли доливать её в прибор в процессе эксплуатации?

В наших приборах используется немецкая жидкость для отопительных систем на основе пропилен гликоля. Жидкость безвредна, не замерзает и инертна (не приводит к образованию всякого рода накипей, осадков и обложений). Прибор герметичен (нет испарения), жидкость никуда не девается и доливать её не нужно. Она залита в прибор на весь срок эксплуатации прибора.

 

У меня есть алюминиевая/биметаллическая батарея. Могу ли я самостоятельно установить вашу систему на неё?

Да, можете. В таком случае Вам необходимо приобрести у нас комплект для самостоятельной сборки и установить его на уже имеющуюся батарею.